״איך משלמים?״ היא לפעמים ההודעה האחרונה לפני עוד סבב של פרטים, אישורים ובקשה לקבלה. אם רוב השיחות עם הלקוחות שלכם מתנהלות בוואטסאפ, אפשר להפנות משם לקישור תשלום קבוע של פשוט. הלקוח פותח דף בדפדפן, בודק את השירות והסכום, ממלא פרטים וממשיך לתשלום ב־GROW.
זהו קישור חיצוני שאפשר לשתף. אין כאן חיבור אוטומטי לקטלוג WhatsApp, סליקה בתוך הצ׳אט או בוט ששולח הודעות עבורכם. אתם בוחרים מה לשתף ומתי, בהתאם לשירות ולשיחה עם הלקוח.
הבעיה: בכל שיחה מסבירים מחדש
כשיש שירות שחוזר במחיר ידוע, מכינים עבורו קישור עם שם ברור וסכום קבוע. בהודעה מציינים את השירות ואת המחיר ושולחים את הכתובת. לשירות שהמחיר שלו נקבע אישית אפשר להשתמש בקישור בסכום פתוח, ולכתוב לצדו במפורש את הסכום שסוכם.
הודעה לדוגמה: ״היי, מצורף קישור לתשלום על השיעור שסיימנו. בדף מופיעים שם העסק והסכום שסיכמנו. לאחר אישור התשלום המסמך יישלח למייל שתמלאו.״ זה נוסח להמחשה שאפשר להתאים לעסק, בלי להבטיח שההודעה עצמה נשלחת אוטומטית.
הוספת הקישור לפרופיל WhatsApp Business
לפי מרכז העזרה של WhatsApp, הפרופיל העסקי מאפשר להציג אתר אינטרנט. פותחים את עריכת פרופיל העסק ומוסיפים בשדה האתר את הקישור הציבורי הקבוע, או את כתובת עמוד התשלומים באתר שלכם. מיקום השדה ושמות התפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות.
אחרי השמירה פותחים את הפרופיל ממכשיר נוסף ובודקים שהקישור גלוי ולחיץ. אם לעסק יש כמה שירותים, עמוד באתר עם כפתור ברור לכל שירות יכול להתאים יותר מקישור בודד. ליד כל כפתור מציינים מה משלמים ומתי; אין להניח שהקישור של פשוט מציג מעצמו קטלוג של כל השירותים.
מה מעתיקים מפשוט
מעתיקים את הקישור הציבורי מתוך ניהול קישורי תשלום ו־QR. זו הכתובת הקבועה שנועדה לשימוש חוזר של לקוחות. לא מעתיקים את הכתובת של דף GROW שנפתח במהלך עסקה מסוימת: היא שייכת לניסיון התשלום שנוצר ואינה תחליף לקישור הציבורי.
כדאי לשמור שמות שירותים ברורים אצלכם, כדי שלא תשלחו בטעות קישור של מקדמה במקום יתרה. אם המחיר משתנה, בודקים גם הודעות או פרסומים ישנים שמציגים מחיר. השהיית קישור מונעת פתיחת ניסיונות חדשים דרכו; היא אינה מבטלת בהכרח תשלומים שכבר נפתחו.
QR לוואטסאפ ו־QR לתשלום אינם אותו הדבר
קוד שמפנה לצ׳אט פותח שיחה. קוד התשלום שהופק בפשוט פותח את דף התשלום הציבורי. על שלט או כרטיס ביקור כותבים במפורש ״סרקו לתשלום״ או ״סרקו לשיחה״, לפי היעד. בתוך הודעה בטלפון עדיף לתת גם קישור לחיץ, כך שהלקוח אינו חייב לסרוק תמונה מאותו מכשיר.
לפני שמפרסמים בודקים את הכתובת, שם העסק והמחיר. שולחים בקשות תשלום בהקשר של שירות שהלקוח מכיר, ולא מציפים קבוצות בקישורים. לאחר השיתוף מוודאים במערכת שהתשלום אושר; סימון שההודעה נקראה אינו אישור תשלום. לאתר עם כמה שירותים, המשיכו אל הוספת כפתורי תשלום לאתר עסקי.
מתחילים בפשוט
השירות זמין לעסק עם חשבון סליקה מאושר ב־GROW המחובר לפשוט ויתרת קרדיטים. יוצרים קישור מתוך ניהול קישורי תשלום ו־QR, מגדירים שם, תיאור ומחיר קבוע או סכום פתוח, ומשתפים אותו. הלקוח ממלא פרטים בדפדפן ועובר לתשלום ב־GROW. לאחר אישור התשלום מופק ונשלח המסמך המתאים להגדרות העסק; התראה לנייד תלויה בהתראות פעילות. יצירת הקישור הקבוע אינה צורכת קרדיט, אך פתיחת ניסיון תשלום צורכת קרדיט גם לפני שהלקוח השלים אותו.
הדוגמאות במדריך הן הצעות לתהליך עבודה, לא נתונים על עסק מסוים. להסבר על השירות וההבדל בין קישור קבוע לניסיון תשלום, עברו אל המדריך לקישורי תשלום ו־QR.