בדוכן או ביריד, רגע התשלום צריך להיות מובן גם ללקוח שפוגש אתכם בפעם הראשונה. אין זמן להסבר ארוך, והשלט מתחרה על תשומת הלב עם המוצרים והמחירים. QR שמוביל לשירות מוגדר יכול לתת ללקוח דרך להתחיל לשלם, בזמן שאתם אורזים ומכינים את המסירה.
קישור התשלום של פשוט מתאים לעסק בעל חשבון סליקה מאושר ב־GROW המחובר למערכת ויתרת קרדיטים. הוא אינו מחליף את כל ניהול נקודת המכירה, ולכן כדאי לבחור מראש לאילו עסקאות הוא מתאים ומה נשאר בטיפול הצוות.
מוצר אחד או סל מוצרים
למוצר בעל מחיר קבוע אפשר להכין קישור עם שם ומחיר ברורים. אם רוב הלקוחות קונים שילוב משתנה של מוצרים, סכום פתוח יכול להתאים אחרי שחישבתם והצגתם את הסכום הכולל. הלקוח אינו אמור לחשב לבד את מחיר הסל מול שלט עם כמה אפשרויות.
הקישור אינו עגלת קניות, אינו מחשב הנחות לפי כמות ואינו מנהל מלאי. אם נמכר המוצר האחרון, עדכנו את אופן המכירה והפרסום. קבלת תשלום כשלעצמה אינה מעידה שקיים מלאי או שהמוצר הוזמן אצל ספק.
להכין שלט שעוזר לפעולה
שלט טוב מציג את שם העסק, הסבר קצר וסכום או הוראה ברורה לגבי הסכום. הימנעו מהצבת כמה QR דומים זה לצד זה בלי הבחנה. אם לכל מוצר יש קוד, הכותרת שלו צריכה להיות צמודה אליו כדי שהלקוח לא יגיע לשירות אחר.
בדקו את השלט במרחק ובתאורה של הדוכן עצמו. נייר מבריק, קיפול או צילום קטן עלולים להקשות על הסריקה. אין צורך להסתמך רק על QR: אפשר לשמור גם קישור לשליחה בהודעה למי שאינו מצליח לסרוק.
לבדוק שהקוד נשאר שלכם
במקום ציבורי כדאי לבדוק בתחילת היום ובמהלכו שהשלט לא כוסה במדבקה אחרת. ה־FTC מתאר שימוש בקודי QR מתחזים. בדיקה קצרה של היעד ושם העסק יכולה לעזור לזהות שינוי לא צפוי לפני שלקוחות מוסרים פרטים.
ההמלצה הזו אינה סיבה להעמיס אזהרות על השלט. הציגו מיתוג ברור והפנו את הלקוח לבדוק שהעסק והסכום בדף נכונים. אל תבקשו ממנו לשלוח פרטי כרטיס בהודעה כדי לעקוף בעיית סריקה.
תור בדוכן אינו אישור תשלום
אם כמה לקוחות משלמים קרוב זה לזה, הגדירו מי בצוות בודק את העסקאות ומי מוסר מוצרים. משתמש שפתח דף או הציג QR לא בהכרח השלים תשלום. גם צילום מסך אינו תחליף לבדיקת האישור במערכת שלכם.
קליטה חלשה או רשת משותפת עמוסה עלולות לעכב את התהליך. בדקו את החיבור במקום והכינו דרך עבודה מתאימה לפני האירוע. אין להציג את הפתרון כתשלום שעובד ללא אינטרנט או כתשתית בלתי מוגבלת לעומס של יריד גדול.
לסכם את יום המכירה
בסוף היום התאימו בין העסקאות שאושרו לרישום המכירות שלכם. אל תסכמו הכנסה לפי מספר הסריקות או הקישורים שנשלחו. בדקו גם ניסיונות לא גמורים, במיוחד אם לקוח דיווח על תקלה וניסה שוב.
אם המחיר היה מבצע ליריד בלבד, השהו את הקישור או עדכנו את הפרסום לאחר האירוע. הפעולה אינה מבטלת תשלום שכבר נפתח. כשאותו אירוע כולל גם הרשמה לפעילות, המדריך לסדנאות מסביר איך להפריד גבייה משמירת מקום ולמנוע בלבול בין קונה למשתתף.
גם באתר ובוואטסאפ של העסק
אפשר להוסיף באתר העסק כפתור לתשלום על מוצר שנבחר בדוכן, ולשלוח קישור בוואטסאפ ללקוח שמבקש לשלם מהטלפון. לא מפרסמים קישור למוצר מוגבל במלאי בלי תהליך אישור מתאים. כפתור תשלום אינו יוצר הזמנת משלוח או שומר פריט.
להוראות מעשיות: הוספת כפתור תשלום באתר או קישור בפרופיל WhatsApp Business.
מתחילים בפשוט
השירות זמין לעסק עם חשבון סליקה מאושר ב־GROW המחובר לפשוט ויתרת קרדיטים. יוצרים קישור מתוך ניהול קישורי תשלום ו־QR, מגדירים שם, תיאור ומחיר קבוע או סכום פתוח, ומשתפים אותו. הלקוח ממלא פרטים בדפדפן ועובר לתשלום ב־GROW. לאחר אישור התשלום מופק ונשלח המסמך המתאים להגדרות העסק; התראה לנייד תלויה בהתראות פעילות. יצירת הקישור הקבוע אינה צורכת קרדיט, אך פתיחת ניסיון תשלום צורכת קרדיט גם לפני שהלקוח השלים אותו.
הדוגמאות במדריך הן הצעות לתהליך עבודה, לא נתונים על עסק מסוים. להסבר על השירות וההבדל בין קישור קבוע לניסיון תשלום, עברו אל המדריך לקישורי תשלום ו־QR.